一、企业用户申请
1、在路局规定时间内，用工企业可从铁路12306网站首页下载《订购务工团体票协议》，打印两份，并加盖企业及其法定代表人印章。铁路部门确认提供的材料后为用工企业发放《务工人员团体票购票说明》，内含登录网站所需的用户名和初始密码。
2、提交购票需求
在路局规定时间内，通过申请的用工企业可通过务工人员团体票办理网站提交购票需求。
3、支付取票在路局规定时间内，用工企业可登陆务工人员团体票办理网站查询和确认配票结果，选择“网上支付”或“窗口支付”。在网上支付的，支付成功后可凭乘车人二代身份证原件到任意窗口或自动售、取票机上换取纸质车票。在窗口支付的，可凭乘车人二代身份证原件直接支付取票。
二、自组团可由经办人在办理站专口提交购票需求，提交需求时需提供经办人二代身份证原件、手机号码和所有乘车人二代身份证原件，同时经办人要签署《订购务工自组团体票协议》。
1.在路局规定时间内，零散务工人员可在办理站专窗提交购票需求，提交需求时需提供乘车人的二代身份证原件和手机号码。
2.自组团经办人在接到12306通知短信后，可于路局规定时间内到任意窗口凭乘车人二代身份证件原件支付取票；需调整乘车人时仍需到办理站专口凭订单号和乘车人二代身份证原件办理。
