一般情况下,旅客只要向12306发送999,5秒钟左右就会给旅客回复发送验证码。“当手机核验的旅客集中核验时,可能会出现网络延时,导致没能快速回复验证码。”
若遭遇N多次发送短信无法正常核验的情况,可直接拨打12306客服电话,告知客服人员手机号码,客服人员会告知验证码,帮助旅客完成手机核验。
首先用户登录12306网站,点击页面右上角“我的12306”项下的个人信息栏,在此就可进行手机核验。
使用注册时预留的手机号向12306发送短信“999”,根据收到的6位验证码,旅客在10分钟内将6位验证码填写在手机核验网页空白框中,点击“核验”按钮即可,就能完成身份信息和手机信息的核验。
除网站外,铁路12306手机客户端也已经启动手机核验服务。虽然可以随时核验,但12306客服人员建议旅客及早进行手机核验,以免耽误高峰期购票。